客服有时回复不及时，之后再回复时消费者已经流失掉了。客服是第一时间接触到买家的，及时的接待服务是促成转化的重要原因之一. 身边就有个现成案...查看全文
客服是最直接接触到顾客的一批人，所以理所应当的成为了店铺转化率的担当者，如果客服对于用户的提问，半天还没回复，或者只回复个亲，那真的是连...查看全文
1. 导流 任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则平台的处罚是非常严厉...查看全文
一、外包客服是什么？ 商家将售前或售后客服工作，委托给专业的外部服务商处理，商家按咨询量、绩效、客服人数付费。 二、客服外包对商家有什么好...查看全文