202021.08

拼多多机器人客服怎么设置自动回复?在哪设置

2021-08-20

拼多多机器人客服怎么设置自动回复?在哪设置?

拼多多客服不能一天24小时随时在线,所以,如果遇到了暂时没人的情况下,就需要设置自动回复?那如何设置?新手们还没有操作过,那么接下来我们就来讲讲,拼多多客服设置自动回复功能的内容。

在哪设置?

1、登录商家账号,进入多多客服,点击消度息设置。

2、点消息设置后,进入机器人回复专置。

3、进入回复后,点新建问题。

4、点击新建问题后,输入问题已经回复人,然属后点击确定。

5、点击确定后,选中问题,然后点击保存并发布就可以了。

除了以上的方法之外,自动回复机器人也会帮商家自动回复买家。之所以有自动回复功能,大部分都是因为安装了回复机器人软件,回复机器人可以帮商家实现回复的功能。各位商家可设问题分类进行自动回复。

机器人会有效的帮助你管理来访顾客,省时省力,从此再也不用每天回复同样的问题了,全部交给自动回复机器人就可以,能帮助商家节省出很多其他的时间,可以用于处理店铺其他方面的事宜。

除了可以帮你自动回复以外,还有些其他的有用的功能,详见以下几种功能:

功能一:多词机定。

功能二:工具能自动匹配词进行回复。

功能三:解决回复低于5成不能上活动和罚款。

功能四:词搬家。

自动回复语其实分为很多场景,最长使用的场景就是在访客刚刚发起沟通的时候。也就是我们平时所说的开场白,在其他的店铺去购买商品的时候也一定可以发现,当你对客服发起沟通的时候,第一句话几乎上都是些自动回复语。

对于接待客户的开场,在设置自动回复的时候,要将开场白设置的热情点。除了开场白之外,还需要设置些关于相关问题的自动回复语。

比如,在此过程中,很多的人向客服提问商品是否还有货?如果只靠人工去处理这些问题是会浪费很多时间的。所以说,很多人都会在这个问题上,设回复语。

关于客服设置自动回复语的方法,大家只要进入后台多多客服,找到机器人回复就可以进行相关问题的设置了,设置起来还是比较简单的,当然,建议大家把顾客经常会问到的一些问题做个归纳,然后一起编辑进去这样会省很多时间。

拼多多智店客服机器人软件(复制链接使用电脑打开下载)
http://file.yiyuen.com/file/download/232433
第一步、解压软件
第二步、然后直接运行!!