拼多多客服机器人商品卡片自动回复

2021-01-25

拼多多客服机器人 客服工具系列课3商品卡片自动回复

一、 商品卡片自动回复是什么？

买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复

 

二、商品卡片自动回复有什么好处？

①商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高五分钟回复率。

②帮助买家快速了解该商品的相关信息

三、 如何设置商品卡片自动回复？

步:进入【拼多多商家后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【商品卡片自动回复】

第二步：点击【添加回复】，勾选商品ID，输入回复内容，点击确认。

第三步：设置好商品卡片后，可选择是否启用。若取消【是否启用】栏的勾，则不启用该商品卡片自动回复。

第四步：针对已经设置好的商品卡片自动回复可以进行修改，点击编辑，修改商品id和回复文案。

第五步：针对未设置的商品，可以设置一个统一的回复文案。

第六步：设置完成后，点击保存并发布。当买家发送商品卡片时，自动回复您设置的关于该商品的回复

四、常见问题

1.多能创建多少条回复？

答：每个店铺多能设置5个商品卡片自动回复，但每条回复下多可以选择50个商品。

2.是否有角色权限控制？

答：暂时没有权限控制，普通账号均可修改。

3.生效时间多久？

答：设置好了之后，一般会在5分钟内生效。

4.被商品卡片自动回复后，还会纳入平台考核消息中么？

答：此商品自动回复算作真人回复，不计入未回复指标中。

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。

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好了，今天分享到这里了，多多智店机器人都觉还挺好的，但是不知道这样想法对不对，个人理解，希望对看到的你有用哦