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拼多多参谋发货做好这四点 违规不再有

2020-09-18

拼多多对商品发货是有着非常严格的规定的,商家若是没能在规定时间内进行发货,将会受到严重的处罚,现在拼多多也不支持修改发货时间,所以说商家想要避免拼多多发货违规,在运营店铺上就需要注意这几点有没有做好。

拼多多商家发货4点避免违规

一、盘点实际库存

有些拼多多商家为了图方便,或者想要让消费者知道商品库存充足,会直接将库存设置到最大,但实际上有没有这么多库存,如果商家在商品库存充裕的情况下,一般是没有什么问题的。但若是在大促等情况下,商品成为爆款,订单量大涨。要是这时候订单量超过库存量,商家没有货发,就非常麻烦了,很容易受到消费者的投诉。所以商家在设置商品库存时,一定要盘点好实际库存,做到不超卖。要是缺货的话,需要第一时间申请缺货。

二、检查物流揽收情况

很多商家在看到有顾客下单之后,就直接打印电子快递单,上传并点击“发货”,然后再去打包商品。但拼多多平台是有规定物流要在24小时内完成揽收的,所以商家为了避免24小时内没有物流揽收情况,建议不要那么早点击发货,或者先查询物流是否揽收成功再上传快递订单号。这样可以尽可能避免虚假发货。若是被判定揽收异常,可截图物流官网的揽收查询情况,在后台进行申诉。

三、检查订单地址

有些消费者会在发货前说明收货地址,但实际下单后又是另外一个地址,若是商家按照消费者沟通的地址发货,很容易被系统检测出,并判定为虚假发货,在发货前可以和消费者沟通确认并修改收货地址,若是已经被处罚,商家可以截图保留证据,进行申诉。

四、提醒买家无法发货

商家有时候会因为各种原因,导致发不出货。比如缺货、物流停运、天气等不可抗因素等。有些平台会给予相应的措施,商家需要及时关注平台消息,但更多还是需要商家考虑好应对措施,比如在后台申请缺货,在商品详情页或标题提醒买家发货时间,避免被买家投诉,若是被投诉了,也可以保留好证据进行申诉。